ພວກເຮົາເຊື່ອວ່າທັດສະນະຄະຕິການບໍລິການທີ່ດີຈະຊ່ວຍປັບປຸງພາບລັກຂອງບໍລິສັດ ແລະ ຄວາມຮູ້ສຶກຂອງລູກຄ້າກ່ຽວກັບປະສົບການການຊື້ເຄື່ອງ. ດ້ວຍການຍຶດໝັ້ນໃນແນວຄວາມຄິດການຄຸ້ມຄອງ "ເນັ້ນຄົນ" ແລະ ຫຼັກການຈ້າງງານ "ເຄົາລົບພອນສະຫວັນ ແລະ ໃຫ້ຄວາມສາມາດຢ່າງເຕັມທີ່ກັບພອນສະຫວັນຂອງເຂົາເຈົ້າ", ກົນໄກການຄຸ້ມຄອງຂອງພວກເຮົາທີ່ລວມເອົາແຮງຈູງໃຈ ແລະ ຄວາມກົດດັນໄດ້ຮັບການເສີມສ້າງຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ, ເຊິ່ງຊ່ວຍເພີ່ມຄວາມແຂງແຮງ ແລະ ພະລັງງານຂອງພວກເຮົາໃນລະດັບໃຫຍ່. ພະນັກງານຂອງພວກເຮົາ, ໂດຍສະເພາະທີມງານຂາຍ, ໄດ້ຮັບການຝຶກຝົນໃຫ້ເປັນຜູ້ຊ່ຽວຊານດ້ານອຸດສາຫະກໍາທີ່ເຮັດວຽກໃນທຸກໆທຸລະກິດດ້ວຍຄວາມກະຕືລືລົ້ນ, ມີສະຕິ, ແລະ ມີຄວາມຮັບຜິດຊອບ.

ພວກເຮົາມີຄວາມປາດຖະໜາຢ່າງຈິງໃຈທີ່ຈະ “ສ້າງເພື່ອນ” ກັບລູກຄ້າ ແລະ ພວກເຮົາຢືນຢັນທີ່ຈະເຮັດແບບນັ້ນ.