ພວກເຮົາເຊື່ອວ່າທັດສະນະຄະຕິບໍລິການທີ່ດີຊ່ວຍປັບປຸງຮູບພາບຂອງບໍລິສັດແລະຄວາມຮູ້ສຶກຂອງລູກຄ້າຂອງປະສົບການການຄ້າ. ດ້ວຍການຍຶດຫມັ້ນກັບແນວຄິດຂອງການບໍລິຫານຂອງ "ຄົນທີ່ມີຄວາມອົດທົນ" ສິ່ງເຫຼົ່ານີ້, ພະນັກງານຂອງພວກເຮົາ, ໂດຍສະເພາະທີມງານຂາຍຂອງພວກເຮົາ, ໄດ້ຖືກປູກເປັນຜູ້ຊ່ຽວຊານດ້ານອຸດສາຫະກໍາທີ່ເຮັດວຽກທຸກຢ່າງທີ່ມີຄວາມກະຕືລືລົ້ນ, ແລະມີຄວາມຮັບຜິດຊອບ.

ພວກເຮົາຂໍອວຍພອນໃຫ້ "ສ້າງຫມູ່ກັບລູກຄ້າດ້ວຍຄວາມນັບກັບລູກຄ້າແລະຮຽກຮ້ອງໃຫ້ທ່ານຮຽກຮ້ອງໃຫ້ເຮັດສິ່ງນັ້ນ.